Winkelwagen
U heeft geen artikelen in uw winkelwagen

Klantenservice

Hoe kunnen wij je helpen?

Wil je in contact komen met onze klantenservice?
Heb je belangrijke vragen waarop je het antwoord niet kan vinden in onze FAQ of bestelinformatie? Neem gerust contact met ons op. We zijn op werkdagen zowel telefonisch als per mail bereikbaar tussen 09:00 en 17:00 uur. Bel ons op 085-0202700 of stuur ons een e-mail: info@Hockeycity.nl

Ons adres is:
HockeyCity.nl 
Graafschap Hornelaan 137A
6001 AC Weert

Neem contact op
* Verplichte velden
Contact
  • Telefoon 085-0202700
  • E-mail info@hockeycity.nl
  • Adres Graafschap Hornelaan 137A, 6001 AC Weert
Veelgestelde vragen

1 Veelgestelde vragen

Wanneer je alles gevonden hebt op de webshop, kun je via het winkelmandje je order verder afronden. Check even of de juiste artikelen en maten in je mandje zitten en maak eventueel gebruik van een van de maattabellen. Ga verder naar de check-out en controleer of je persoonlijke gegevens kloppen zodat je de bestelling zo snel mogelijk binnen hebt.  Eventuele wijzigingen kunnen na het plaatsen van je bestelling niet meer worden gedaan.

Voor leveradressen in Nederland geldt:  Op werkdagen voor 22.00 besteld is de volgende dag in huis! Voor België moet je voor 16.00 bestellen wil je het de volgende dag geleverd hebben. Nadat je een bestelling geplaatst hebt, ontvang je een bevestigingsemail. Ook wanneer de bestelling verzonden wordt ontvang je een emailt met daarin een link om je bestelling te volgen.

Let op! Wegens de drukte rond Black Friday en alle feestdagen lukt het de vervoerders niet altijd om het pakket op tijd bij je te bezorgen.

Indien je wilt een order plaatst waarvan het bedrag hoger is dan €50,- worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Onder het bedrag van €50,- worden er verzendkosten in rekening gebracht. De verzendkosten voor Nederland en België bedragen €4,95. 

Let op!

Indien je je gehele order retourneert, worden ook de verzendkosten aan je gecrediteerd. Indien je een gedeelte van je order retour stuurt en de werkelijke bestelling komt daardoor onder de €50,- euro uit dan zullen wij de verzendkosten alsnog in rekening brengen en dit verrekenen met het terug te betalen bedrag.

 

Wanneer je vóór het betaalproces je bestelling wil wijzigen of annuleren, kan dat gemakkelijk door de winkelwagen leeg te maken. Heb je echter al betaald, dan is het een ander verhaal.

Wil je de bestelling annuleren of wijzigen? Dan kan je het beste direct contact met ons opnemen via telefoonnummer 085-0202700, of per email: info@hockeycity.nl. Dan kunnen we samen met jou overleggen hoe we een passende oplossing kunnen vinden.

Ja, zodra je pakketje hier verzonden wordt krijg je van ons een email met daarin de track en trace link. Op de avond voor levering zie je daarin hoe laat jouw pakketje wordt afgeleverd .

Retourneren.
Wanneer je niet helemaal tevreden bent over je artikel, mag je het uiteraard retourneren. Ruilen is helaas niet mogelijk, je kunt het artikel eventueel in een andere maat op de shop bestellen. Neem contact met ons op voor het aanmelden van een retour.

Op onderstaande pagina kunt u tegen een goedkoper tarief dan bij PostNL een retourlabel voor uw bestelling aanvragen.

https://www.e-warehouse.eu/External/Returns/requestReturn.aspx?apikey=HCKe821261a-2ee6-49f8-8d74-03518a24064c&apisecret=HCS5797955d-e6de-4c24-81db-a46a77706471&lang=en-gb

Volg onderstaande stappen om een retourlabel aan te vragen.

  1. Vul uw order gegevens in en klik op zoeken. (Vul bij Country NL of BE in)
  2. controleer de gegevens van uw order.
  3. geef aan welke artikelen u retour wilt sturen.
  4. controleer uw email adres en rond uw aanvraag af.

U ontvangt een label dat u op uw pakket kunt plakken.

Let Op! Deze procedure geldt alleen voor orders geplaatst na 4 januari 2019.
Voor oudere orders, neem a.u.b contact met ons op.

Als je betaald hebt met iDeal wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst het geld teruggestort op je rekening. Heb je gekozen voor achteraf betalen, dan ontvang je een aangepaste factuur vanuit Afterpay.